НП «Санкт-Петербургское Ветеринарное общество» (ИНН/КПП: 7814159480 / 781401001, 197349, город Санкт-Петербург, улица Вербная, дом 10, литер А, помещение 16-Н.), далее «Администратор», является правообладателем сайта https://spbvet.org (далее — «Сайт») и предоставляет Пользователям доступ к материалам, сервисам и мероприятиям (конференциям и конгрессам по ветеринарии).
Настоящее соглашение регулирует отношения между Администратором и Пользователем при использовании Сайта и приобретении Услуг (мероприятий).
Соглашение размещено по адресу: https://spbvet.org/polzovatelskoe-soglashenie/ .
1. Общие положения
1.1. Настоящее Соглашение не является публичной офертой.
1.2. Соглашение регулируется законодательством РФ.
1.3. Использование Сайта означает согласие Пользователя с условиями Соглашения и Политикой конфиденциальности.
1.4. Термины:
— Администратор — НП «Санкт-Петербургское Ветеринарное общество», управляющее Сайтом и организующее мероприятия.
— Пользователь — любое лицо, использующее Сайт и/или участвующее в мероприятиях.
— Сайт — веб-ресурс https://spbvet.org с материалами, сервисами и информацией.
— Мероприятие — конференция или конгресс по ветеринарии, проводимые Администратором.
— Услуга — участие в мероприятии.
— Заказ – электронная заявка, оформленная Пользователем на Сайте, содержащая информацию о выбранном Мероприятии, количестве участников и способе оплаты, подтверждающая намерение Пользователя получить Услугу.
— Персональные данные — информация о Пользователе, позволяющая его идентифицировать.
— Обработка персональных данных — сбор, хранение, использование, передача, блокирование, обезличивание и уничтожение данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.
— Политика конфиденциальности – документ, определяющий порядок обработки и защиты персональных данных Пользователей.
2. Использование Сайта и участие в Мероприятиях
2.1. Настоящий раздел регулирует порядок использования Сайта и участия Пользователя в мероприятиях, организуемых Администратором, включая конференции, конгрессы и иные обучающие или профессиональные события (далее — «Мероприятия»).
2.2. Использование Сайта включает в себя:
– просмотр информации о предстоящих Мероприятиях, их программах, расписаниях, стоимости и местах проведения;
– оформление заявки на участие в Мероприятиях и регистрация на них через Сайт;
– оплату участия в Мероприятиях с использованием предоставленных способов оплаты. Все заказы оплачиваются способом «Полный расчет» в размере 100% стоимости и оформляются единым чеком. Пользователь подтверждает, что ознакомлен с данным условием и согласен с ним;
– получение информационных уведомлений и подтверждений, связанных с участием в Мероприятиях;
– использование сервисов и материалов Сайта, предоставляемых для подготовки и участия в Мероприятиях.
2.3. Пользователь подтверждает, что ознакомлен с условиями участия в Мероприятиях и соглашается выполнять правила, установленные Администратором для каждого конкретного события, а также соблюдать требования настоящей Политики.
2.4. Пользователь обязуется соблюдать правила поведения на территории проведения Мероприятия и порядок участия в мероприятии, а именно:
— соблюдение порядка и правил безопасности;
— уважение к другим участникам и сотрудникам;
— соблюдение санитарных норм и правил пожарной безопасности;
— выполнение указаний сотрудников Администратора.
3. Информация на Сайте
3.1. Контент Сайта (включая текстовые описания услуг, графические изображения, видеоматериалы и иные информационные материалы) носит исключительно информационный характер и не является публичной офертой.
3.2. Администратор оставляет за собой право в любое время по своему усмотрению вносить изменения в контент Сайта, а также изменять цены на услуги, представленные на Сайте.
3.3. Актуальная информация о наличии Услуги, ее характеристиках и цене предоставляется Пользователю в процессе оформления Заказа. Цена Услуги, указанная на Сайте на момент просмотра Пользователем, может отличаться от цены, действующей на момент оформления Заказа.
3.4. Администратор не несет ответственности за любые убытки, возникшие у Пользователя в связи с использованием информации, представленной на Сайте, включая, но не ограничиваясь, убытками, связанными с изменением цен, характеристик Услуг или доступности Услуг.
3.5. Администратор прилагает все усилия для обеспечения достоверности информации на Сайте, но не гарантирует ее абсолютную точность и полноту.
4. Права и обязанности Пользователя
4.1. Права:
4.1.1. Отказ от мероприятия и возврат средств в следующих случаях: если Услуга не оказана, если Услуга оказана не в полном объеме, если Пользователь недоволен качеством оказанной Услуги. Для возврата необходимо: заполнить заявление на возврат денежных средств. Образец заявления можно получить у менеджера проекта по электронной почте: support@spbvet.org. Порядок и условия возврата средств описаны в разделе 6, пункте 6.4.
4.1.2. Получение информации о заказе и оказанных Услугах.
4.1.3. Отказ от получения рекламных сообщений, путем перехода по ссылке «Отписаться» или аналогичной кнопке в полученном рекламном письме.
4.1.4. Получение консультационной поддержки по вопросам, связанным с Услугами.
4.1.5. Защита персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.
4.2. Обязанности:
4.2.1. Предоставлять достоверные данные при оформлении заказа.
4.2.2. Соблюдать правила посещения и поведения на мероприятии.
4.2.3. Немедленно сообщать о нарушениях безопасности своей учетной записи / личного кабинета.
5. Права и обязанности Администратора
5.1. Права:
5.1.1. Собирать отзывы и мнения для улучшения Сайта и организации мероприятий.
5.1.2. Направлять информационные и рекламные сообщения при наличии согласия Пользователя, полученного посредством подписки на рассылку при оформлении Услуги.
5.1.3. Временно приостанавливать работу Сайта для проведения технических или профилактических работ.
5.1.4. Ограничивать доступ к мероприятиям в случае нарушения Пользователем Соглашения.
5.2. Обязанности:
5.2.1. Предоставлять достоверную информацию о мероприятиях.
5.2.2. Соблюдать требования законодательства РФ, включая защиту персональных данных.
5.2.3. Принимать меры для обеспечения конфиденциальности персональных данных Пользователей, предоставляемых при оформлении заказов.
6. Возврат денежных средств
6.1. Возврат средств возможен при неоказании или неудовлетворительном качестве Услуги, в пределах 2 лет с момента мероприятия (согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) «О защите прав потребителей»).
6.2. Срок возврата — 10 календарных дней после получения заявления.
6.3. Возврат производится на счёт, с которого была произведена оплата. Если возврат на исходный счет невозможен, Администратор согласовывает с Пользователем иной способ возврата.
6.4. Для оформления возврата средств необходимо направить запрос на адрес support@spbvet.org с указанием номера заказа и причины возврата.
7. Ограничение ответственности
7.1. Администратор не несёт ответственности за технические сбои, включая, но не ограничиваясь, перебои в работе сети Интернет, серверов, программного обеспечения, а также за недоступность Сайта или ошибки пользователей.
7.2. Администратор не несёт ответственности за содержание и доступность внешних ресурсов, ссылки на которые могут быть размещены на Сайте.
7.3. Администратор не проверяет достоверность данных, предоставленных Пользователем при оформлении заказа.
7.4. Администратор не несет ответственности за действия третьих лиц, в том числе за задержки или сбои в работе платежных систем, банков и иных организаций, участвующих в оказании Услуг.
7.5. Администратор не компенсирует убытки, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством или Соглашением. В любом случае, ответственность Администратора по настоящему Соглашению ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за соответствующую Услугу.
7.6. Администратор не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Соглашению, если это было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажором), включая, но не ограничиваясь, стихийные бедствия, войны, теракты, забастовки, действия органов государственной власти.
8. Согласие на обработку персональных данных
Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу https://spbvet.org/privacy-policy/.
8.1. Пользователь даёт согласие на обработку Персональных данных для оформления заказа, участия в мероприятии. Пользователь также уведомлён, что обработка его Персональных данных будет осуществляться Администратором в полном соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных».
8.2. Согласие на Обработку персональных данных может быть отозвано Пользователем путем направления Администратору письменного заявления по месту нахождения Администратора в соответствии с требованиями действующего законодательства, а также в электронном виде на support@spbvet.org. В случае отзыва Пользователем согласия на обработку Персональных данных Администратор вправе продолжить обработку Персональных данных без согласия Пользователя при наличии оснований, предусмотренных законом.
9. Порядок разрешения споров
9.1. Споры решаются путём переговоров.
9.2. Если спор не разрешён, претензия направляется письменно на адрес Администратора, а также в электронном виде на адрес spbvet-id@yandex.ru. Претензия должна содержать: дату и номер настоящего Соглашения, описание нарушения, требования заявителя. Срок рассмотрения — 30 календарных дней с момента ее получения в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.3. Неурегулированные споры рассматриваются в суде в соответствии с законодательством РФ.